Η Printec, που αποτελεί ηγέτη στην παροχή τεχνολογικών λύσεων αυτοματοποίησης συναλλαγών στην Ελλάδα αλλά και στην κεντρική και ανατολική Ευρώπη, ανακοίνωσε ότι έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία πιστοποίησης σύμφωνα με το πρότυπο ISO 20000-1:2011, με πεδίο δραστηριότητας το σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής για παροχή υπηρεσιών στους πελάτες της.
Δεδομένης της κρισιμότητας των συστημάτων και των υπηρεσιών πληροφορικής που προσφέρει στους πελάτες και στους εργαζομένους της, η Printec έχει αναπτύξει ένα πλαίσιο βέλτιστης λειτουργίας που διασφαλίζει τη διατήρηση του επιπέδου επιθυμητής απόδοσης, καθώς και τη συντήρηση και αναβάθμιση των υποδομών πληροφορικής.
Με τον τρόπο αυτό, η εταιρία επιτυγχάνει να ελέγχει καλύτερα το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών, να παρακολουθεί εντατικά μέσω δεικτών την ικανοποίηση των χρηστών, να οργανώνει καλύτερα τα αιτήματα εξυπηρέτησης, να συγκεντρώνει την απαραίτητη γνώση για ταχύτερη επίλυση προβλημάτων και να παρακολουθεί την απόδοση και την ανάπτυξη των υποδομών IT που απαιτούνται για την παροχή υπηρεσιών.
Ταυτόχρονα, επιτυγχάνει μεγαλύτερη ασφάλεια για τις διακινούμενες πληροφορίες, βελτιώνει τη σχέση με τους προμηθευτές, και διαχειρίζεται πιο αποδοτικά τις δαπάνες που σχετίζονται με την πληροφορική.
