ΕΥΔΑΠ: βραβεύτηκε στην κατηγορία "Καλύτερη χρήση τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών"

Το βραβείο, στην κατηγορία "Καλύτερη χρήση τεχνολογίας στην εξυπηρέτηση πελατών", απονεμήθηκε στην ΕΥΔΑΠ, στην εκδήλωση απονομής των εθνικών βραβείων εξυπηρέτησης πελατών, που διοργάνωσε το ελληνικό ινστιτούτο εξυπηρέτησης πελατών (ΕΙΕΠ).

Η ΕΥΔΑΠ, έχοντας αναπτύξει πελατοκεντρικά συστήματα εξυπηρέτησης, έχει προάγει τα Περιφερειακά της κέντρα σε "one-stop-shops", έχει αναβαθμίσει τη λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου 1022 και δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της να ολοκληρώσουν ένα μεγάλο πλήθος συναλλαγών με την εταιρία, μέσω της εταιρικής της ιστοσελίδας (www.eydap.gr).

Έτσι, μεταξύ άλλων, οι πελάτες της ΕΥΔΑΠ έχουν τη δυνατότητα να επικαιροποιήσουν τα προσωπικά τους στοιχεία και τον αποδέκτη του λογαριασμού, να δηλώσουν, ενδεχομένως, διαφορετική διεύθυνση παράδοσής του, να εξοφλήσουν το λογαριασμό τους, μέσω των 11 συνεργαζομένων τραπεζών, ακόμα κι αν είναι εκπρόθεσμος, να δουν τις προηγούμενες καταναλώσεις, να λαμβάνουν sms και e-mail ειδοποιήσεις, όταν εκδίδεται ο λογαριασμός ή όταν παρουσιάζεται ασυνήθιστα μεγάλη κατανάλωση. Τις ίδιες δυνατότητες έχουν οι μεγάλοι πελάτες, οι οποίοι μπορούν, μέσω τηλεμέτρησης, να λαμβάνουν, σε ημερήσια βάση, ενημέρωση για την καταναλισκόμενη ποσότητα νερού.