Ο ρόλος της πληροφορικής για την αντιμετώπιση της χρηματοοικονομικής κρίσης

Οι τράπεζες, λαμβάνοντας υπόψη την οικονομική κρίση, θα βελτιώσουν τη διαχείριση της πελατείας τους με σχεδιασμό προϊόντων και υπηρεσιών που θα καλύπτουν καλύτερα τις ανάγκες των πελατών. Είναι σημαντικός ο ρόλος της πληροφορικής σαν μοχλός αντιμετώπισης της χρηματοοικονομικής κρίσης, σύμφωνα με τα συμπεράσματα τραπεζικού συνεδρίου που διοργάνωσε το Ελληνικό Ινστιτούτο Πληροφορικής (ΕΙΠ) της Ελληνικής Εταιρείας Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ).

Στα συμπεράσματα του Συνεδρίου συμπεριλαμβάνονται επίσης τα ακόλουθα:
- Σημαντικός αριθμός των ελληνικών τραπεζών διαθέτει σύγχρονα συστήματα πληροφορικής με άρτια αρχιτεκτονική δομή ικανά να καλύπτουν τις απαιτήσεις σε σύγχρονα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες.

- Προβλέπεται περιορισμός της πιστωτικής επέκτασης για το 2010 και είναι αναμενόμενη η αύξηση του κόστους του χρήματος. Μετά από την τάση αυξανόμενης μόχλευσης η οικονομική συγκυρία οδηγεί στην απομόχλευση και στην καλύτερη ισορροπία μεταξύ καταθέσεων και χορηγήσεων.

- Σημαντικός αριθμός τραπεζών έχει αυτοματοποιήσει τις διαδικασίες των αιτημάτων χρηματοδότησης από την αρχική αίτηση του πελάτη μέχρι την εκταμίευση του δανείου.

- Τα συστήματα relationship Banking - CRM αποτελούν πλέον ώριμη τεχνολογία και αποτελεσματικό εργαλείο επιχειρηματικής ανάπτυξης των τραπεζών.

- Η περαιτέρω βελτίωση της ασφάλειας των ATMs έχει οδηγήσει σε μείωση κρουσμάτων απάτης μέσω των ATMs.

- Έχει επεκταθεί σημαντικά η εφαρμογή της τεχνολογίας EMV chip, που παρέχει βελτιωμένη ασφάλεια στις κάρτες συναλλαγών της πελατείας των τραπεζών.

- Επεκτείνεται η εφαρμογή τεχνολογίας αυτόματου χρωματισμού των χαρτονομισμάτων σε περίπτωση βίαιης παραβίασης των ATMs.

- Οι τράπεζες επιδιώκουν περαιτέρω μείωση του λειτουργικού κόστους της πληροφορικής και βελτίωσης της αποτελεσματικότητας, μέσα από την κεντροποίηση των συστημάτων, υπηρεσιών και εργασιών, την επαναδιαπραγμάτευση όρων συνεργασίας με τους προμηθευτές πληροφορικής των τραπεζών, την μείωση της καταναλισκόμενης ηλεκτρικής ενέργειας από τον εξοπλισμό πληροφορικής των τραπεζών.

- Οι τεχνολογίες βελτίωσης της ασφάλειας των συστημάτων βρίσκονται σε υψηλή προτεραιότητα, παρά το υψηλό επίπεδο που βρίσκονται ήδη οι ελληνικές τράπεζες.

- Η οικονομική κρίση θα επηρεάσει τις επενδύσεις στην πληροφορική των τραπεζών. Θα υπάρχει στασιμότητα επενδύσεων στα core banking συστήματα ενώ θα αυξηθούν οι επενδύσεις σε συστήματα διαχείρισης κινδύνων και τεχνολογιών που θα μειώνουν το λειτουργικό κόστος των τραπεζών.